在現(xiàn)今注重即時、行動和云端的世界，企業(yè)工作型態(tài)正悄悄改變，從“以我為中心”走向“以我們?yōu)橹行?rdquo;，而我們指的不僅是同一個工作場域的伙伴，還包括從四面八方滙聚在一起的工作團(tuán)隊(duì)，在此情況下，企業(yè)溝通方式也必須跟著走向數(shù)位化、云端化，才能滿足新工作型態(tài)的需求，為了協(xié)助企業(yè)迎接數(shù)位溝通時代的到來，臺灣微軟特別于日前舉辦“Skype for Business群星會--掌握未來企業(yè)之鑰，打造高效率溝通團(tuán)隊(duì)”研討會，探討企業(yè)如何應(yīng)用商務(wù)用Skype（Skype for Business）提高團(tuán)隊(duì)溝通效率。

圖說：Microsoft Office 365 企業(yè)解決方案亞太區(qū)總裁 Peter Wihman/圖片來源：郭涵羚攝攝影

活動由Microsoft Office 365企業(yè)解決方案亞太區(qū)總裁Peter Wihman揭開序幕，他根據(jù)自身接觸客戶的經(jīng)驗(yàn)，滙整出企業(yè)選擇云端整合通訊（UCaaS）的五大理由：第一、減少管理、維護(hù)及升級所需的資源；第二、將資本支出變成營運(yùn)支出；第三、降低總成本（TCO）；第四、可以隨時使用最新的功能；第五、可依據(jù)公司規(guī)模成長或縮編，彈性調(diào)整需求。

緊接著登場的數(shù)位時代編輯總監(jiān)盧諭緯，則強(qiáng)調(diào)新型態(tài)溝通工具的重要性。她認(rèn)為，近年來企業(yè)工作模式有三大變化，從云端化、行動化到社群化，在云端化年代，溝通內(nèi)容以文字或圖片為主，到了行動化年代，則變成聲音或影像，至于社群化年代則重視共創(chuàng)內(nèi)容，不只是內(nèi)部專案的共同創(chuàng)作，更多的是來自與外部供應(yīng)商或客戶的合作，在這個年代，企業(yè)需要更多扁平的組織溝通方式，而新的溝通工具和平臺也將扮演更重要的角色。

呼應(yīng)盧諭緯的說法，微軟大中華區(qū)企業(yè)生產(chǎn)力解決方案副總鐘義柱指出，微軟已經(jīng)將商務(wù)用Skype整合至云端Office 365平臺中，企業(yè)員工在每天使用的Office應(yīng)用程式介面上，就可以透過Skype即時聯(lián)絡(luò)同事，這種結(jié)合使用者所熟悉操作介面的作法，不僅能夠降低學(xué)習(xí)成本，也讓溝通變得更容易。

目前，商務(wù)用Skype已經(jīng)在美國累積不少成功案例，舉例來說，Newell Rubbermaid公司將原本使用的3~4種不同廣播服務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一改成商務(wù)用Skype，主要原因就是操作簡單，員工只要會使用Skype線上會議，就會使用Skype會議廣播系統(tǒng)，而Kelly Services則導(dǎo)入Skype for business cloud PBX取代傳統(tǒng)的PBX交換機(jī)，另外The Kraft Heinz公司則分享導(dǎo)入商務(wù)用Skype的經(jīng)驗(yàn)，無論員工身在何處，只要透過電話撥入式會議和Cloud PBX功能，就可以快速聯(lián)繫，加快產(chǎn)品和商業(yè)決策的速度。

許多企業(yè)在聽到微軟Skype for Business時，第一個問題就是如何與內(nèi)部既有PBX系統(tǒng)做整合，對此，微軟企業(yè)及合作伙伴事業(yè)部資深解決方案經(jīng)理孫宗治強(qiáng)調(diào)，微軟跨足語音服務(wù)的目的不是整合，而是要和既有PBX做連結(jié)（Connect），因此微軟積極與不同領(lǐng)域的伙伴合作，像是AudioCodes、大北歐集團(tuán)Jabra 、Polycom等，為企業(yè)溝通帶來更完整更創(chuàng)新的解決方案。

圖說：Skype for Business合作伙伴介紹/圖片來源：微軟提供

AudioCodes資深工程師李宜霖指出，AudioCodes為微軟長期合作伙伴，具有10年以上微軟語音產(chǎn)品整合經(jīng)驗(yàn)，可以為企業(yè)提供完整Lync/商務(wù)用Skype語音解決方案，像CloudBOND系列產(chǎn)品，管理介面既完整又簡單，只要接上去之后，電話系統(tǒng)就可以整合云端的商務(wù)用Skype，為企業(yè)節(jié)省不必要的支出及降低管理成本。李宜霖表示，AudioCodes的伙伴ESI在新莊設(shè)有Skype for Business體驗(yàn)中心，歡迎企業(yè)至現(xiàn)場實(shí)際了解如何整合云端的商務(wù)用Skype與電話系統(tǒng)，并親身體驗(yàn)Skype for Business的視訊會議及客服系統(tǒng)的效益。

GN大北歐臺灣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理李珮君認(rèn)為，企業(yè)在導(dǎo)入商務(wù)用Skype后，將不同的溝通系統(tǒng)整合在同一個平臺，包括傳統(tǒng)話機(jī)、節(jié)費(fèi)系統(tǒng)、員工個人通訊設(shè)備等，并應(yīng)用Jabra耳機(jī)有效提升通話品質(zhì)和溝通環(huán)境，提高企業(yè)員工的工作效能。 Jabra結(jié)合母公司GN大北歐集團(tuán)在聽力保護(hù)上的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，因此設(shè)計(jì)適合長時間配戴的耳機(jī)設(shè)備，不像一般耳機(jī)在使用超過30分鐘后，使用者會感到疲累。Jabra與商務(wù)用Skype完美搭配，提供客戶享受高效溝通、專注聆聽、任何時間地點(diǎn)都可進(jìn)行協(xié)同會議，語音協(xié)作最完美體驗(yàn)。Jabra并深信Skype for Business為工作者開創(chuàng)全新溝通互動方式，Jabra為工作者改變了工作模式并有效提升工作效率，秉持對品質(zhì)堅(jiān)持及創(chuàng)新解決方案的承諾，提供值得用戶信賴的商品。

Polycom臺灣區(qū)技術(shù)經(jīng)理簡兆宏指出，Polycom主要產(chǎn)品為視訊會議和語音會議系統(tǒng)，和微軟合作超過14年，目前提供的Lync解決方案超過40種以上，而全球使用Polycom話機(jī)的Lync語音用戶更高達(dá)76%。簡兆宏強(qiáng)調(diào)，Polycom設(shè)備相當(dāng)簡單易用，使用者只要將Office 365帳號和密碼輸入至電話里，日后連上網(wǎng)路時，這臺電話就會自動連到云端平臺，非常適合經(jīng)?？鐕鴾贤ǖ钠髽I(yè)。舉例來說，某臺廠到越南設(shè)立辦公室，只要依照員工數(shù)量配置Polycom話機(jī)，而臺灣則透過Office 365就可以進(jìn)行臺越跨國會議。

最后，孫宗治總結(jié)指出，微軟與其他競爭者不同之處在于，微軟會持續(xù)增加新功能，讓企業(yè)使用更得心應(yīng)手，像商務(wù)用Skype雖然是去年才整合至Office 365，但內(nèi)部已經(jīng)在討論未來要增加的新功能，像是自動翻譯、附加檔案、云端會議錄製等等，孫宗治相信，未來商務(wù)用Skype在Office 365上的功能將會越來越完整。

圖說：Skype for Business群星會現(xiàn)場照片/圖片來源：郭涵羚攝攝影

在幾位講師精采的分享后，本次研討會也接近尾聲，與會聽眾深刻感受到云端整合通訊的效益，不僅沒有急著離開會場，反而踴躍參觀現(xiàn)場所設(shè)立微軟與各個合作伙伴的攤位，藉由近距離互動，了解更多提高企業(yè)溝通效率的創(chuàng)新方式，也為這次Skype for Business群星會畫下完美句點(diǎn)。

文章來源：機(jī)房監(jiān)控 http://dvdvideogroup.com